售后与退款规则

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这页是我们的售后规则原文，客服处理时也按这个来。下单前花两分钟看完，后面基本不会有争议。

一定退款的情况

开通失败，原路全额退款。不管是账号状态的原因还是我们通道的原因，只要最后没开出来，钱原路退回，不扣手续费。1–3 个工作日到账，支付宝一般更快。

同一订单付了两次，多付的那笔退。网络卡了、扫了两次码，这种事常有，截图发客服就行。

Pro 20x 选错通道开不出来的（比如从没订阅过 20x 的账号下了续费单），可以全额退，也可以补差价换到新订阅通道，你选。

开通后 30 天内，如果不是你自己的原因掉了档（设置里的订阅变回免费版或低一档），找客服免费补开，补到这个周期结束。

「你自己的原因」主要是这几种：自己在设置里取消了订阅、账号改绑或转给了别人、账号因为使用行为被 OpenAI 限制或封禁。

已经成功开通的会员一般不退。订阅开到你账号上的那一刻，权益就已经发放了，我们这边的成本也付出去了。所以第一次开的建议先买月付，别一上来就年付。

邮箱给错、充到了别人的账号上，我们没办法追回。下单时请把登录邮箱核对一遍，Google 登录的就是那个 Gmail 地址。

账号本身被封、被限制导致的问题，不在售后范围。

把订单号发给客服，说明情况就行，不需要填表。符合上面规则的，客服当场确认，1–3 个工作日原路退回。有发票的订单，退款时发票一并作废或冲红。

结账页勾选「需要发票」，在档位价格上加 6% 税费，开增值税电子普通发票。个人和公司都可以开，公司准备好抬头和税号；需要对公转账的先联系客服。

规则如有调整，以下单时这页的内容为准，已付款的订单不受后续调整影响。更新日期见页首。